Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar ningún motivo, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores y usuarios.

El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibas físicamente los productos.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicárnoslo antes de que expire dicho plazo mediante una declaración clara dirigida a:

📧 shop@elboticariodecartago.com

Puedes usar el formulario de desistimiento legal o cualquier otra declaración inequívoca. Te enviaremos confirmación de recepción sin demora.

Reembolso:

Una vez notificado el desistimiento, te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago que usaste para la compra. No incurrirás en ningún coste adicional por el reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que nos aportes prueba de su envío, si esto ocurre antes.

Coste de la devolución:

El coste del envío de devolución corre a tu cargo. Te informamos de esto expresamente antes de la compra, en cumplimiento del artículo 107 del RDL 1/2007.

Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguro y número de seguimiento. No nos hacemos responsables de productos perdidos o dañados durante el transporte de devolución, ni podemos emitir reembolsos sin confirmación de recepción.

Envía los productos a:

El Boticario de Cartago CBD Avenida de la Paz, 79, Bajo. Clínica Asterion. 23650 Torredonjimeno (JAÉN)

Condiciones del producto para la devolución:

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Haber sido adquirido en los últimos 14 días naturales

• Estar en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado

Productos excluidos del derecho de desistimiento:

De acuerdo con el artículo 103 del RDL 1/2007, no podrán devolverse:

• Productos fabricados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados

• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

• Productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (aplica a aceites, cosméticos y productos de uso tópico o sublingual)

• Productos que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros

Productos defectuosos o incorrectos:

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 3 años desde la entrega (garantía legal) y lo gestionaremos sin coste para ti, incluyendo el envío de devolución.

Regalos:

Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, este recibirá un vale por el valor de la devolución una vez recibido el producto. Si el pedido fue enviado al comprador original, el reembolso se realizará a dicha persona.

Contacto:

Para cualquier consulta sobre esta política o para iniciar una devolución, escríbenos a:

📧 shop@elboticariodecartago.com

Resolveremos tu solicitud en el menor tiempo posible y siempre dentro de los plazos legales establecidos.

Cambios principales aplicados:

• Plazo de desistimiento corregido a 14 días (legal en España)

• Plazo de reembolso corregido a 14 días desde la notificación

• Añadida referencia legal explícita al RDL 1/2007

• Coste de devolución a cargo del cliente informado expresamente (requisito legal)

• Exclusión de productos de higiene/salud reforzada y específica para tu tipo de producto

• Añadida garantía legal de 3 años para productos defectuosos

• Eliminada la cláusula de "a nuestra entera discreción" y sustituida por criterios objetivos